Preguntas Frecuentes

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas para garantizar que tu pedido llegue de forma segura.

El costo del envío depende de la ciudad de destino y se calcula automáticamente al momento de realizar la compra.

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, pero normalmente los pedidos llegan entre 3 y 7 días hábiles después de confirmado el pago o despacho.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía con el cual podrás hacer seguimiento directamente en la página de la transportadora.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que algún producto no esté disponible, nuestro equipo se comunicará contigo para informarte y ofrecerte alternativas.

Aceptamos diferentes métodos de pago como tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE, transferencias bancarias, addi, según disponibilidad en la tienda.

Si deseas realizar una devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido y enviar la solicitud con los datos del pedido. El producto debe estar en buen estado y en su empaque original.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes en horario laboral. Durante este tiempo se gestionan pedidos, consultas y envíos.

EDITORIAL

• Lunes a viernes: 7:30 AM a 12:30 PM / 1:00 PM a 4:00 PM
• Sábados: 8:00 AM a 12:00 PM

LIBRERÍAS

• Lunes a viernes: 8:30 AM a 1:00 PM / 2:00 PM a 5:30 PM
• Sábados: 8:30 AM a 12:30 PM

La guía de envío puede solicitarse al día siguiente de haber sido informado el despacho del pedido, comunicándote a la línea 315 800 6316 para realizar el seguimiento del paquete.

Algunos de nuestros títulos pueden encontrarse en nuestras librerías físicas. Puedes consultar la disponibilidad en la sede más cercana (contamos con 8 sedes) o comunicarte con nuestro equipo de atención para verificar la existencia del libro.

No. Actualmente no contamos con la opción de pago contraentrega. Los pedidos deben realizarse mediante los medios de pago disponibles en la tienda online o en los puntos físicos.

Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería Envía e Interrapidísimo.

Puedes enterarte de nuevos lanzamientos, promociones y novedades a través de nuestros canales oficiales de comunicación.

Sí. Dependiendo de la disponibilidad, puedes recoger tu pedido en alguna de nuestras librerías físicas. Se recomienda comunicarse previamente para confirmar el punto de entrega.

Si tu pedido llega incompleto o presenta algún daño, debes comunicarte lo antes posible con la línea de atención al cliente para reportar la situación y recibir una solución.

Sí. Nuestros códigos se encuentran actualizados conforme a la legislación vigente al momento de su edición. Puedes consultar la edición en la descripción del producto.

Todos incluyen concordados y evidencias.

• Código Comentado: Incluye jurisprudencias y doctrinas más amplias y desarrolladas.
• Código Anotado: Incluye comentarios y anotaciones más extensas.
• Código Básico: Contiene principalmente el articulado con poco comentario.
• Código de bolsillo: Versión compacta y portátil, diseñada para consultas rápidas, incluye únicamente el articulado.

Una vez confirmada la compra, el acceso al libro digital se envía al correo electrónico registrado dentro del horario laboral. También se incluye un manual de acceso para facilitar su visualización.

Puedes comunicarte a la línea: 315 800 6316.